Problemas con oblivion

Estoy intentando cargar oblivion, pero no se cual será el problema porque hay imágenes que no se ven enteras, es como si faltara algo por cargar.
He deinstalado y vuelto a instalar varias veces, también probé el modo prueba de errores y a desfragmentar como sugieren ellos que se haga antes de instalar el juego. También baje la resolución de algunos gráficos para acelerar los tiempos de carga.
Cuando salgo porque no puedo jugar al no ver casi nada en la pantalla se genera una ventana de error que dice "oblivion ha detectado un problema y debe cerrarse. Puedes enviar un informe de este problema a microsoft".
Este ordenador no esta conectado a internet y nunca estuvo, por lo que no debe ser cosa de virus ya que tampoco he cargado nada pirata. Soy nueva en esto de los ordenadores (sólo lo he usado como procesador de textos) y este es mi primer juego (y tiene tan buena pinta) y no se me ocurre que probar. Solo quiero jugar!
Otra cosa. El ordenador me lo regalaron todo nuevo pero no tengo los discos para instalar windows (usaron el programa que tenían en la tienda para inslarselo como un favor)no se si eso tendrá algo que ver
Por favor que alguien me ayude.
Gracias