LAN helpdesk
Hola, me gustaría hacerle la siguiente pregunta:
Usted esta supervisando un Helpdesk en tecnología de ela información con aproximadamente 300 computadoras conectadas a una sola LAN. Su supervisor ha recibido reportes diciendo que el rendimiento del Helpdesk (response rate) ha bajado en los últimos seis meses, mientras el numero de usuarios no ha cambiado.
Le han preguntado justificar ese decremento en el rendimiento. Dar una lista de factores que tienen un impacto sobre el rendimiento del Helpdesk.
Gracias por la ayuda que me pueda brindar
Usted esta supervisando un Helpdesk en tecnología de ela información con aproximadamente 300 computadoras conectadas a una sola LAN. Su supervisor ha recibido reportes diciendo que el rendimiento del Helpdesk (response rate) ha bajado en los últimos seis meses, mientras el numero de usuarios no ha cambiado.
Le han preguntado justificar ese decremento en el rendimiento. Dar una lista de factores que tienen un impacto sobre el rendimiento del Helpdesk.
Gracias por la ayuda que me pueda brindar
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Respuesta de juansanchezt
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