Problemas con la conexión wifi de un portátil

Hola tengo dos portátiles y un router con wifi, uno de los portátiles de mi hija se conecta perfectamente a internet pero el otro se conecta y me indica que esta conectado pero tiene un 0% de señal y no se que puedo hacer, espero vuestra ayuda, un saludo gracias.

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¿Ambos portátiles están en el mismo sitio?
¿El software de gestión de la tarjeta de red está limitando la ganancia de entrada?
¿El access point limita el número de equipos?
¿La red tiene algún cifrado o filtro?
¿Qué sistema operativo es?

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