Necesito ayuda con mi red

Atiendo un pequeño cyber café con 11 equipo, todos tienen tarjetas madres integradas 755 / 757, con tarjetas de red también integradas que dicen ser 10/100, un concentrador Encore, y linea Dial-up, conectadas con cable de par trenzado RJ45, el local no tiene más de 10mts de largo... El problema reside en que la red no va a más de 10mb, por más que cambie las conexiones, los protocolos y la configuración siempre va a esa velocidad, y cuando se conectan 5 usuarios o alguno comienza a descargar algún programa se pone demasiado lenta la carga de cualquier página y a pesar de haber cambiado a un Switch sigue siendo igual. Agradececía que por favor alguien me ayudara en esto. Muchas Gracias