Problema con proceso explorer.
Hola. Tengo un amigo que no puede usar el Pc porque cada vez que lo arranca le da un error, algo así como: "shdocvw.dll Este programa ha efectuado una operación no admitida y será interrumpido. Si el problema persiste, consulte al proveedor del programa.". Con ésto el escritorio se le queda vacío, y lo único que puede usar es el administrador de tareas. Desde allí ejecuta el proceso "explorer" que es el que hace que arranque windows, pero obtiene el mismo mensaje de error. Supongo que la librería shdocvw.dll está corrupta o algo por el estilo. Por cierto que tampoco puede arrancar el pc con el modo a prueba de fallos. ¿Se podría solucionar simplemente con sustituir el archivo corrupto por uno que esté bien?
Gracias.
Gracias.
2 respuestas
Respuesta de denciso
1
Primero se tiene que validar que no exista virus con un antivirus y después spywares con otro producto como el bazooka.
Si esto no arregla el problema, lo que se tiene que hacer es formatear el equipo, ya que esa dll, no recuerdo que venga en windows
Si esto no arregla el problema, lo que se tiene que hacer es formatear el equipo, ya que esa dll, no recuerdo que venga en windows
Ya hemos pasado antivirus y no detectamos nada. El último recurso será formatear, pero espero que no sea necesario. La dll está en el directorio de windows y se puede descargar desde la página de Microsoft, creo que tiene que ver con el internet explorer.
Respuesta de Gonzalo FP
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Este comportamiento se da cuando se cumple alguna de las condiciones siguientes:
- El archivo Shdocvw.dll falta o está dañado.
- El equipo está infectado por el virus Pretty Park.
Solución
-Si cree que el equipo está infectado por el virus Pretty Park o cualquier otro virus, no siga estos pasos. Por el contrario, obtenga una versión actualizada de un antivirus y busque en todo el equipo con el antivirus.
-Si esta seguro de que no tiene virus actualize Windows desde estas webs:
*Descarga el ultimo Service Pack para tu Windows puedes descargarlos desde http://support.microsoft.com/sp
*Descarga la ultima versión de Internet Explorer desde http://www.microsoft.com/spain/windows/ie/default.mspx
*Actualiza Windows desde http://update.microsoft.com
Al actualizar a lo mejor se actualiza el archivo dañado y ya de paso se consigue una versión más estable.
Si aun sigue con el problema la única solución es reinstalar Windows, porque el archivo no se puede actualizar manualmente al ser parte esencial de Windows, solo es actualizable desde instaladores de Windows.
- El archivo Shdocvw.dll falta o está dañado.
- El equipo está infectado por el virus Pretty Park.
Solución
-Si cree que el equipo está infectado por el virus Pretty Park o cualquier otro virus, no siga estos pasos. Por el contrario, obtenga una versión actualizada de un antivirus y busque en todo el equipo con el antivirus.
-Si esta seguro de que no tiene virus actualize Windows desde estas webs:
*Descarga el ultimo Service Pack para tu Windows puedes descargarlos desde http://support.microsoft.com/sp
*Descarga la ultima versión de Internet Explorer desde http://www.microsoft.com/spain/windows/ie/default.mspx
*Actualiza Windows desde http://update.microsoft.com
Al actualizar a lo mejor se actualiza el archivo dañado y ya de paso se consigue una versión más estable.
Si aun sigue con el problema la única solución es reinstalar Windows, porque el archivo no se puede actualizar manualmente al ser parte esencial de Windows, solo es actualizable desde instaladores de Windows.
Gracias por la respuesta, pero seguimos en la misma situación. No podemos actualizar Windows porque no podemos hacer nada, el escritorio está vacío y no podemos usar internet.