Mi portátil ya no lee los cd´s ni dvd´s

Mi problema es que mi portátil ya no lee los cd ni dvd, cuando los meto es como si nada, ni si quiera dirigiéndome a equipo puedo acceder a el porque no figura ni hay, he observado que esto me ocurre desde que instale el nuevo antivirus (uno de banda ancha de telefónica) antes tenia karpesky y no había ningún tipo de problema, podía escuchar mis cds e incluso ver mis dvds, ¿a qué se debe? ¿Cuál es la solución? Eso es todo.