Cuenta cerrada. Acceso denegado.

Buenas! Ese es el mensaje que me sale cada vez que intento abrir mi correo, no entiendo nada, me pone que ha sido por infringir las ondiciones de uso, y yo no he infringido nada, que yo sepa claro... Pone que hay que rellenar un formulario, y ademas de que no me ha sido nada fácil encontrar el dichoso formulario, lo encontré, lo rellene y enve y aun estoy esperando desde hace más de una semana. Estoy desesperada, necesito esa cuenta, ayuda por favor!