No funciona la tecla Alt Gr

Hola.
He tenido que configurar el ordenador. Todo bien, el problema es que la tecla Alt Gr no me funciona, no responde.Eso me impide escribir por ejemplo la arroba, el sostenido, etc.Tampoco funciona la tecla del acento, ¿cómo puedo solucionar estos problemas? Muchas gracias.