Scaner

Mira tengo un scaner primax colorado 1200p.El problema es que cuando estoy escaneando con el primax(sw que viene con el scaner)solo me escanea unos 2 centímetros, es decir, hace que scanea pero al llegar aroximadamet a los 2 cm se para. También a veces llega más centímetros pero pone todo negro como si hubiera metido un folio negro.No lo entiendo m he bajado también sus drivers y nada.
Mi s.o es w98(s. Edición).
¿Qué puedo hacer?