Envío de newsletter

Enviamos un newsletter en formato html, pero un html muy simple, y recibimos quejas de personas que no lo pueden abrir. Algunos tienen Eudora Pro, otros Lotus Notes, éstos son los más problemáticos, pero también tienen problemas (aunque menos) algunos clientes Outlook Exprés. Necesito saber dónde está el problema, si en los servidores de correo o en los clientes de correo, o en la elaboración del mensaje html.
Gracias,
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