Puedes mirar en la página del fabricante, además hay varias actualizaciones disponibles del firmware, quizá tu problema es un bug y estas actualizaciones solucionen ese problema.
<a>http://www.energysistem.com/es-es/support/drivers?F=enchalfhheod&A=ihnmahnodhfo</a>
Pero mucho cuidado, revisa bien tu versión del aparato, comprueba la version de tu firm, seguramente en configuración aparezca la versión del firm.
Además seguramente el mp5 tenga un botón de reset, intenta reseteando, ojo, asegurate que es el botón de reset, hay reproductores que no tienen botón, pero tienen un agujerito, no es el reset, es el micro, ten cuidado no dañes el micrófono.