Trojan horse

Hola
Tengo un problema en mi computadora tengo el norton antivirus me esta detectando que tengo el virus trojan horse pero no puedo poner el archivo en cuarentena, no puedo vacunarlo ni eliminarlo, que puedo hacer
De antemano gracias

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¿Tienes un NAV actualizado?
Intenta eleiminarlo usando el antivirus en windows en modo de aprueba de fallos.
Estoy evita que se cargue como controlador de windows
Superwarp7

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