No entra en una página segura(banco)

Buenos días, tengo un cliente que tiene una red con unos 8 puestos, tiene adsl con telefónica, el router de telefónica, todos tienen windows xp, algunos puestos sp2, unos con antivirus y otros sin é. Pues desde ningún equipo puedo entrar en la página www.gruposantander.es. ¿Qué puede ser? Creo que tienen filtrada mi ip, y no meda entrar, ¿cómo la puedo desbloquear?
Muchas gracias