Problema con eMule y Orange

Hola, me pongo en contacto contigo para ver si puedes darme solución a un problema con mi línea de Internet. Tengo una línea contratada con Wanadoo (actual Orange) de 1024kbps/320kbps y un módem Sagem F@st 800-840. Soy un asiduo usuario de eMule para consumo personal. Desde que contraté la línea la velocidad del eMule no había bajado de los 90kps, sin embargo, hace algún tiempo esta velocidad comenzó a bajar muy rápido, hasta el punto de no subir de los 4kbps. Observando este hecho se lo comenté a un amigo y me dijo que a él le pasaba lo mismo. Él se puso en contacto con Orange y le solucionaron el problema, sin embargo, yo he llegado a llamar dos veces y aún no me han dado solución. Se lo comenté a mi amigo y me lo configuró tal y como él lo tiene, sin embargo, esto no solucionó el problema por lo que supongo que el problema es de Orange. ¿Qué debo hacer?. Recibe un saludo y gracias.