Problemas de conexión internet

Hola mi problema es que tengo internet 6 m y llamadas de orange, funciono con router sagen 1201, llevo unos día sin poder conectarme a internet y el servicio de sopoerte de esta compañía me dice que es problema posiblemente del ordenador porque el router deja pasar algo de internet que puede ser un antivirus o firewall, curiosamente cambie le antivirus hace un mes y pico tengo nod, es posible este problema o puede ser otra cosa, gracias por vuestra ayuda

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Deberías descartar lo es problemas en el ordenador para tener la seguridad de que el router y la conexión funcionan bien
Desactiva y/o desinstala cualquier antivirus o cortafuegos (incluido el de XP)
Si pudieses intenta usar otro ordenador o entra en XP en Modo seguro con funciones de red (debes reiniciar y pulsar F8 un poco antes de que salga la pantalla de Windows)
También puedes intentar usar un LiveCD en tu ordenador que tenga soporte de red
Por supuesto, deberías

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