Vodafone adsl

Hola, me gustaría hacerte una pregunta, mira me he cambiado de ono a vodafone, pero todo son inconvenientes, mía me han dejado la señal de internet encima de la puerta de mi casa, en un PTR, desde ahí me puedo conectar poniendo el router porque es wifi, pero yo creía que la señal la llevaban a unna roseta de telefónica, me he ido a informar y solo me dicen que la instalación dentro de mi casa es coso mía, desde la roseta, que es lo más normal, no me puedo con ectar y ademas el teléfono fijo tampoco funciona, ni desde la roseta ni desde el PTR, quisiera saber si esto es lo normal que hacen o por el contrario dejenm la señal en la roseta, ¿y por qué no me funciona el fijo si hay señal de internet en el PTR? Yo ya no tengo ni idea, me gustaría que me aclarases un poco, muchas gracias de antemano