Atención de llamadas en internet de telefónica

Telefónica tiene un servicio que consiste en que, cuando estás conectado a internet, te avisa si recibes una llamada y te permite contestarla. Tal y como lo cuentan en su página, suena maravilloso, pero yo me di de alta hace más de 2 semanas y todavía no he conseguido que me funcione ¿alguien usa este servicio y le funciona? ¿Alguna sugerencia de como conseguir que funcione o de como conseguir que telefónica me conteste para darme una solución?