No me puedo conectar a internet desde mi portail

hola buenas, hace unos días telefónica me cambio mi router viejo por uno nuevo ya que dijeron que este hacia muchas interferencias, el caso que yo antes con el viejo no tenia problemas estaba conectada a un ordenador de torre y otro portátil a través de wifi y sin problemas el caso es que ahora en el de torre si tengo internet porque me lo puso un técnico pero en el portátil se me olvido y lo he intentado yo hacer y no hay manera. El tema es que si tengo la señal pero al poner la clave esta un ratito leyendo y al final de dice que no se puede conectar. ¿que le pasa? ¿como lo puedo arreglar?, la clave la pongo bien ya que sé que es uno de los errores pero la pongo a conciencia. Tengo en el portátil windows7

muchas gracias por responder