Hola tengo un problema con un portátil

se trata de un acer 5315 lo he formateado para mi sobrina y ahora no hay manera de que se conecte a internet,en casa nos conectamos todos ella yo y ma madre con un modem de telefónica inalámbrico,ninguno excepto allá tiene problemas para conectarse,he instalado los drivers que se supone que lleva varias veces y nada incluso lo he bajado de la pagina de acer (el del inalámbrico)he probado a ponerle mi ip y mi dns y tampoco (las de mi portátil)no se donde mirar ya ni que probar .he podido hacer algo mal?como puedo solucionarlo?gracias