Word 2010 - al usar el enter me saltea varias lineas de escritura.

Un cliente mio toco algo luego de modificar el tipo de hoja y la verdad no encuentro que toco.
Si usa un documento viejo funciona correctamente, el problema es con los documentos nuevos.

Al escribir y poner enter en ves de pasar al renglon proximo le saltea como 30 renglones.
No es el estilo , usando sin renglones igualmente le saltea como 20 renglones.

Prove hasta usando el mayusculas+enter pero tampoco.

que puede ser.

gracias.