¿Por qué un formulario pdf se guarda vacío?

Hola! He creado un formulario pdf interactivo en Adobe Acrobat Professional (MAC) a base de un Word guardado como pdf con campos para rellenar y cada vez que se lo mando a las personas que quiero que lo rellenen y lo envíen de vuelta lo recibo vacío. (me imagino que lo rellenan con Acrobat Reader) Aun pidiendo que me lo reenvíen y guarden bien el archivo no funciona... En que puede estar el problema? Yo he probado guardarlo desde otro portátil que tengo (a través de Acrobat Reader) y a mi si se me guarda bien.

Gracias!