Tablet onda v811 bloqueada en pantalla principal

Buenos días,

Tengo una tablet china y comprada en China, el modelo onda v 811 es android, ha funcionado bien durante un año pero de repente se queda en la pantalla principal con el muñeco de android y de ahí no pasa, he mirado en foros y pulsando botón superior e inferior a la vez entra en una pantalla que permite resetear pero la pantalla táctil tampoco me responde para elegir la opción correcta, la pagina oficial de esta marca esta en chino y no entiendo nada, ¿hay alguna solución?, gracias, un saludo.