No recibo sms de claro

Bueno te escribo oprq estoy teniendo problemas con personal.. Yo cambie de numero.. Y desde ahí que no puedo recibir sms de la compañía claro (antes cti) yo a ellos les puedo mandar pero yo nos recibo sus mensajes.. ¿por qué pasa esto? ¿Cómo lo puedo solucionar?
Trate de llamar a atención al cliente pero no em atienden...
Ayuda please!