Necesito ayuda con móvil samsung galaxy ace

tengo un móvil samsung galaxy ace S5830, y me pasa esto se queda inoperativo, se apaga de repente pero cuando tengo el móvil en la mano esta encendido, a la gente la da todo y a mi no me suena ni me figura la llamada en el registro. Esto supuestamente pasa cuando esta la wifi inactivo. Si desconecto la wifi no se me apaga que en realidad el móvil esta encendido.

Me han dicho que tengo que actualizar el móvil pero no encuentro como lo tengo que hacer ni como lo puedo hacer.

Si me podéis ayudar os lo agradezco

Un saludo

Vero