Vitel TSM5

Tengo un TSM5 que he conseguido con los puntos de mi empresa.
Me han dado los códigos de desbloqueo para contrato y para prepago, pero el teléfono se me ha bloqueado (algo he debido hacer mal, creo ...), y al encenderlo me dice "teléfono no activo".
¿Qué tengo que hacer para desbloquearlo?.
Gracias.