Timo en compañía telefónica

hola buenas tardes estoy muy cabreada con la compañía jazztel porque estoy con esta compañía desde julio pero ahora orange me ha hecho mejor oferta que tenia en jazztel pues bien decido hacer la portabilidad a orange y al rato me llaman de jazztel diciéndome que no me puedo cambiar de compañía porque tengo una permanencia de 12meses y si me cambio les tengo que pagar 120e. Y dicen que yo he aceptado porque me han grabado, les digo que se supone que en jazztel no hay permanencia y me dicen que como me hicieron un descuento de 5meses en el adsl si que tengo compromiso,he pedido el contrato i aí no pone nada de compromisos,que hago les denuncio o que hago porque estoy en un sin vivir.muchas gracias