¿Me quiero dar de baja en Vodafone?

Me terminó el contrato de permanencia el día 30 de octubre, les llamé hace tres semanas para informarme de lo que tenía que hacer para darlo de baja, me dijeron que si ningún problema llamase el día 31.

Hoy he llamado y me han dado unas pautas y un número de fax para enviar los requerimientos para el proceso, encima me dicen que el proceso durará hasta 72 horas y que me van a cobrar el mes de noviembre, cosa que omitieron hace tres semanas.

Me dan un numero de fax en el que me ha dado cuatro veces negativo y se de sobra que funciona mi fax, les he llamado cuatro veces y me siguen dando el mismo numero, que por supuesto me sigue devolviendo negativo.

Que puedo hacer?