Bloqueo de terminal móvil por incompetencia de vodafone

Buenas tardes, hace unos tres meses mi mujer cambio de móvil con vodafone, ampliando así la permanencia, el terminal que sacó dio fallo el primer día y nos lo cambiaron por otro que volvió a dar fallo a los 18 días, se lo llevan al técnico de vodafone para reparar y después de un mes nos dicen terminal irreparable. Después de mucho pelear con vodafone conseguimos un terminal nuevo de otra marca pero de similares características, en ningún caso nos reclamaron el terminal "irreparable", el caso es que soy un curioso y me di cuenta de que el terminal irreparable solo tenia averiada la pantalla, resulta que me arriesgo y le cambio yo mismo la pantalla y voila funciona todo menos la red porque han bloqueado el terminal, y mi pregunta es: ¿tienen potestad para hacer esto?

gracias