Llevo cuatro meses esperando abono de Orange y no llega...

En noviembre decteté que me habían cobrado un par de facturas que no correspondía al producto contratado. Después de hablar con orange reconocieron el error y me confirmaron que recibiría abono por la cantidad de 34,35 e mas iva. A día de hoy y después de tres reclamaciones registradas (con número) y muchísimas llamadas todavía no he recibido el abono. Creo que nunca más me abonaré a Orange. Siempre he pagado mis facturas y creo que toda la familia hemos sido buenos clientes. Desde diciembre del pasado año estoy esperando dicho abono. Creo que ya ha pasado tiempo suficiente.

Denuncio ? Me doy de baja ? Les devuelvo la próxima factura para saldar el abono?

Muchísimas gracias.