¿Puedo darme de baja sin permanencia si no cumplen la oferta de portabilidad?

En Diciembre, después de insistentes llamadas de comerciales acepté la portabilidad de Yoigo a Movistar. La oferta que me hicieron, para las dos líneas, fue: llamadas a
fijos y móviles movistar 0 ctmos y llamadas al resto de operadores a 6
ctos, todo ello sin coste alguno, sin cuota, únicamente tenía que tener
un consumo mínimo de 6 euros.
La portabilidad fue un desastre...
Me quedé varios días sin linea, las tarjetas no funcionaban, tuve que comprar unas nuevas... Vamos super contenta que estaba yo en Navidad.
Pero lo mejor llegó con la 1ª factura, me cobraban una cuota mensual de 6 euros en cada línea, a parte de lo que yo consumía, por las tarifas
contratadas. Ahí empezó mi lucha.
Llevo llamando desde el mes de enero al 1004, habré hablado ya con todos los departamentos, comerciales... No me hacen ni caso. Nada más que
largas.
Les he solicitado 50 veces la copia de la grabación de las ofertas y del contrato de portabilidad y nada, largas, largas.... Pues ellos me dicen que no me pudieron hacer esa oferta.
Hasta el pasado día 9, cuando me puse como una loca, no crearon una incidencia, de la que tenía que haber obtenido respuesta antes de 48 horas. Desde entonces no paro de llamar y siempre me dicen 48 horas, 48 horas....
Visto lo visto, que me van a marear todo lo que quieran y más, me he metido en mi contrato en internet y he dado de baja "las tarifas" contratadas por las que me cobraban 6 euros al mes, pues encima de que se están riendo de mí no les voy a regalar 12 euros más iva,
hasta que me den una solución o me dé de baja.
Estoy hasta el gorro. Y como no me mandan la grabación de la oferta realizada y del contrato, a lo mejor tienen que ocultar algo, como por ejemplo que lleve yo razón.

No sé que hacer, qué trámites seguir, pues en el fondo siento que me tienen pillada, si me doy de baja dicen que tengo que pagar 172 euros de permanencia por cada línea, pues me dieron un móvil. Cómo puedo darme de baja sin pagar la permanencia, yo lo único que quiero es que respeten la oferta que me hicieron. Ellos dicen que no llevo razón pero tampoco me aportan pruebas, pues no me mandan la grabación. ¿qué trámites puedo seguir??

Muchas gracias. Un saludo.