Vodafone me ha realizado un cargo en la cuenta
Vodafone me ha realizado un cargo en la cuenta de 597 euros, realicé la portabilidad a vodafone sin compromiso de permanencia (tengo un documento impreso) solo portando el número de teléfono, sin recibir teléfono móvil a cambio.
A lo meses me fui a orange y vodafone me hace el cargo de 597 euros porque dice que he roto el compromiso de permanencia de 18 meses, no saben si quiera si recibí teléfono (me lo preguntan a mi, ¿no debería aparecer en la vas de datos...?), tras hablar con el centro especializado me indican que tenía un compromiso de 6 meses(tampoco sabe si me dieron teléfono o no), le indico que tengo un documento impreso que acredita que no tenía compromiso de permanencia, me dicen que se lo había llegar por fax.
¿Que puedo hacer?, ¿Hay alguna forma de reclamar para que tenga consecuencias para vodafone?, ¿Debo facilitarle el documento sin que ellos me envíen nada por escrito?
A lo meses me fui a orange y vodafone me hace el cargo de 597 euros porque dice que he roto el compromiso de permanencia de 18 meses, no saben si quiera si recibí teléfono (me lo preguntan a mi, ¿no debería aparecer en la vas de datos...?), tras hablar con el centro especializado me indican que tenía un compromiso de 6 meses(tampoco sabe si me dieron teléfono o no), le indico que tengo un documento impreso que acredita que no tenía compromiso de permanencia, me dicen que se lo había llegar por fax.
¿Que puedo hacer?, ¿Hay alguna forma de reclamar para que tenga consecuencias para vodafone?, ¿Debo facilitarle el documento sin que ellos me envíen nada por escrito?
