Me acabo de comprar Smartphone Haipai, problemas con el funcionamiento

<address>hola; me acabo de comprar un smartphone marca Haipai i9377, con android 4.1.1, (liberado), coloque mi sim de la empresa claro y no puedo activar el servicio 3g, me comunique con la prestadora (claro) y me contestan que no pueden darme información sobre la configuración del equipo. Probé todos los tips que encontré en la red y no acierto con la que corresponde. (configuración de APN). También hay un item en el menu del equipo "PREFERENCIAS" donde uno elige la empresa prestadora... No muestra cual es la que esta seleccionada. Cuando intente crear una nueva opción me pide el ID de red de la empresa. (la cual figura varias veces). Agradecería si me pueden ayudar. Ya que solo me puedo conectar a la red en 2G.</address><address> </address><address>y el otro tema que me ocupa es que tiene la función grabar llamadas y la active con una llamada, pero, no puedo encontrar donde la guarda para recuperarla. Gracias por su atención. Quedo a la espera.</address>