Problemas con Air Plus Comet
Muy buenas, os cuento lo que me ha pasado.
Compre un billete con travelprice en internet con esta compañía, la entrega era en papel, pero por problemas con la entrega en mi compañía, el billete se ha perdido. Les he pedido que realicen la reemisión del mismo, pero me dicen que no pueden hacerlo. La verdad es que estoy muy sorprendido porque creo que esto es ilegal. El vuelo es para dentro de un mes, ¿Por qué no se puede emitir de nuevo? El caso es que quiero denunciar y me gustaría saber si realmente esto lo puede hacer una compañía o si es una clausula abusiva. Gracias
Compre un billete con travelprice en internet con esta compañía, la entrega era en papel, pero por problemas con la entrega en mi compañía, el billete se ha perdido. Les he pedido que realicen la reemisión del mismo, pero me dicen que no pueden hacerlo. La verdad es que estoy muy sorprendido porque creo que esto es ilegal. El vuelo es para dentro de un mes, ¿Por qué no se puede emitir de nuevo? El caso es que quiero denunciar y me gustaría saber si realmente esto lo puede hacer una compañía o si es una clausula abusiva. Gracias
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Respuesta de forcedtg
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No, todo billete aéreo es susceptible de ser reemitido, en este caso, ni siquiera se debería de volver a emitir, puesto que no ha cambiado ningún dato, sólo "re-imprimir", aún así la compañía podría cobrarle algún cargo de reemisión, lo primero que debe de hacer es contactar con la agencia donde compró el billete, ya que normalmente toda esta documentación se envía mediante entrega firmada, informándoles de que no ha recibido su billete y solicitando su envío o bien en el caso de haber sido entregado que le remitan una copia de la persona que firmo el documento de recepción, en caso de que no se lo faciliten, comunique a Air Plus Comet, lo ocurrido con la agencia de viajes, y también a una OMIC, si sólo tiene un mes le recomiendo que la reclamación la haga por teléfono y simultáneamente por burofax, no deje pasar muchos días y si no recibe una respuesta diríjase a la compañía y a una OMIC. Muy probablemente en este caso todo haya sido un mal entendido con la persona del Servicio de Atención al Cliente.
