Cancelacion de hotel por error de barceloviajes

Hoy me ha llamado una agente de Barceló Viajes y me ha reservado Hotel Commodore en Roma del 13 al 21 de agosto por 288.75 en alojamiento y desayuno.
cual es mi sorpresa, q me dice q todo ok, pero no recibo email de confirmacion y si cargo en mi cuenta.
llamo al hotel en roma y me comentan que solo tengo echa la reserva d 3 noches del 13 al 16 de agosto!!!!
¿que puedo hacer ahora? Ya no es lo q me dijeron.
tengo derecho a devolucion integra del importe?
Diganme los pasos a seguir, muchas gracias de antemano.
Me urge.