Línea Teléfono Defectuosa Legal

Hola.

Recientemente contraté una nueva línea de teléfono fijo+adsl.

Tras varios intentos fallidos, no había pares libres, conseguí me instalaran esta línea.

A los pocos días escuchaba al descolgar el auricular del teléfono, conversaciones de alguien como si estuviera en mi propia casa, además de no poder usar internet porque prácticamente no me carga nada.

Quisiera saber que puedo reclamar al operador (movistar) y como hacerlo.

Muchas gracias