Frigorífico Liebherr CBNes 3856 cajón inferior congelador hace placa de hielo

Tengo el modelo de Frigorífico Liebherr CBNes 3856, el congelador desde hace meses, en el cajón inferior, de forma progresiva y muy poco a poco, me va acumulando hielo hasta que se forma una capa debajo del cajón tan grande (ocupa todo el espacio vacío que puede) y es imposible cerrar el cajón y por ende la puerta del congelador, he apreciado que justo detrás del cajón existe como un conducto (tubito) que tiene un hilillo de agua congelada siempre. Este modelo se supone que no hace escarcha ni hielo, pero me temo que algo funciona mal o está obstruido. ¿Alguna idea de que mirar? Gracias.