Desercarchar cada dos semanas en no frost

Hola.

Tengo un frrigorífico Bosch no frost y desde mi vuelta de vacaciones se forma hielo en la parte superior del congelador, en un compartimento que en su interior tiene unas “aspas” de formas helicoidales (no sé como se llama).
Cada dos semanas tengo que sacar toda la comida del congelador, desenchufar la nevera, y esperar a que se desaga el hielo, ya que cuando el hielo cubre completamente el compartimento de las aspas, la nevera deja de enfriar.

¿Alguien me puede ayudar?

Gracias.

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