Asesoría en materia hipotecaria México

Buenas tardes, tengo algunas dudas acerca del tema, me gustaría que me pudieran asesorar en algunos conceptos los cuales desconozco, esto con el fin de certificarme en ele estándar de competencia EC0282, la mayor parte de los conocimientos que se requieren lo tengo pero algunos no, estos lo enlisto a continuación:
Modelo de cobranza social

Diagnóstico de evaluación de visita al acreditado

Formulario del producto de regularización

Cédula de cada visita realizada

En su mayoría a excepción del primero, tengo entendido que son documentos, pero no encuentro alguna base o algún ejemplo en el cual me pueda basar para estudiar, si alguien me pudiera facilitar algún ejemplo se los agradecería muchísimo.
De ante mano gracias por su ayuda
Saludos cordiales