Abrir calderín centro de planchado delonghi

Hola, resulta que mi madre tiene un centro de planchado delonghi y cuando a ido a abrir el tapón del calderín para limpiarla no puede esta muy duro, y claro no puede limpiarlo y a veces la plancha pierde agua y ensucia y ella la usa para trabajar, ¿alguna solución?