Me temo que no sé bien como poder ayudarle.
Creo que lo principal es saber que tipo de antena tiene (colectiva/comunitaria -en el bloque-, o bien individual -pequeña, y sólo para un usuario, instalada en la terraza o balcon, o bien en la azotea del edificio). Por otro lado querñía preguntarle: ¿Está seguro de haber realizado correctamente la búsqueda de canales?, ¿La clavija está bien anclada/instalada en el cable?, a veces este paso es primordial, porque los canales tal vez no estén correctamente ajustados en la televisión, por favor si es posible verifiquelo con lo siguiente.
En este tutorial comentan opciones para mejorar la imágen, partiendo de una mejor sintonización de cada canal.
https://www.youtube.com/watch?v=1Grpp58LP_g
Por ejemplo, en el manual del televisor (un poco antes de alcanzar el final de este enlace)
https://es.scribd.com/doc/56495240/10/Edicion-y-configuracion-de-canales
Se ofrecen varias pistas y pasos para poder mejorar la imágen, aunque como es habitual en los manuales de instrucciones, se trata de soluciones muy básicas.
Puede darse el caso de que su antena sea pequeña o poco potente, en este supuesto quizá necesitaría un amplificador de señal, (de Televés, Amper o cualquier otro fabricante)
https://www.youtube.com/watch?v=ec-L9K8Ky28
Lo puede adquirir en una tienda de electrónica o en una gran superficie, pero antes debemos estar seguros de que el problema realmente parte de la antena, en lugar de tratarse de una mala sintonización en el menú de la TV.