Una respuesta rápida, al parecer se trata de un error por memoria corrompida, puedes ver una cantidad de información en este foro. Dicen que la solución es reclamar a Huawey, lamento no poder decirte nada más positivo.
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=672833
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=962884
Otras personas comentan que puede solucionarse actualizando el firmware del teléfono, si por favor nos puedes facilitar el nombre del modelo de smartphone y cualquier otro dato útil, podremos buscar una actualización de firmware para instalarlo y probar esa opción. Esta es la página de descargas
http://consumer.huawei.com/en/support/downloads/
Es importante tambien el detalle de si el smartphone esta en garantía, si aún está en vigencia podrías reclamar al fabricante una reparación gratuita. Con la garantía en vigencia, creo que no es conveniente actualizar nada, porque tal vez modificarla la anule.