Compra de un televisor en Eroski on line

El lunes día 28 de Septiembre intento comprar un televisor on line en Eroski. Por problemas en el sistema no puedo hacer el pedido hasta la noche, con lo cual, pierdo un día. Me confirman el pedido después de todo y el día que me lo tienen que entregar me llaman de Moron de la Frontera para decirme que pase por allí a recogerlo. En el pedido indique que quería que me lo entregaran en casa. Yo vivo en Cantabria, pero por un fallo suyo me lo envían allí. De allí me lo mandan a casa con el retraso que eso supone y al final me llega el viernes día 2 de Octubre. Cuando lo sacamos de la caja viene con un golpe en un lateral. Llamo a Eroski a contarles lo que ha pasado y hoy día 5 de octubre me han vuelto a llamar para hacerme unas preguntas. Todavía no se cuando me van a traer otro a cambio. ¿Me corresponde alguna compensación por todo lo que esta pasando? He oído que si no se cumplen los plazos de entrega en Eroski te tienen que entregar el producto gratis.