Problema con calentador cointra suprema E de gas natural

Este calentador ha sido comprado el 21 de octubre de 2015 hace dos días y tanto desde el jueves por la mañana como hoy viernes por la mañana el led que marca la temperatura pone 23 grados cuando nos levantamos entonces al abrir tanto un día el grifo del bide como otro día el grifo de la ducha el agua sale fría ya que la temperatura en vez de aumentar disminuye hasta situarse en 19 grados y hay se queda parada. El calentador salta el gas esta abierto y todo en perfecto estado. Cuando cerramos el grifo y lo volvemos a abrir funciona correctamente. ¿A qué puede ser debido?.