Después de 9 reparaciones tengo derecho a un Mobil nuevo.
Quisiera información tengo conseguí un terminal con Orange a plazos con dos años de garantía al poco empezó a fallar y lo llevamos a reparar porque se apagaba solo y se reiniciaba varias veces al día algo no muy normal estaba en reparación y al devolvérmelo seguía igu ala así llevo ya 9 veces poniendo reclamaciones y no caso, esta última ya e amenazado con irme al ocu si no me cambian por un terminal nuevo. Y me llaman diciendo que me envían el mismo. Según ellos reparado o me dan otro de característica similares pero usado, tengo derecho a que me lo sustituyan por uno nuevo.
2 Respuestas
No hay discusión alguna.
Te adjunto alguna información.
Has de saber que en todo caso, la garantía te la ha de dar el vendedor, y es el responsable del producto, el ya reclamara a quien le toque. En este caso es Orange, que supongo que te lo vendió de forma telemática.
Puedes exigir el cambio perfectamente, pues cada reparación tiene garantía, y es reparación más reparación. Ese terminal es defectuoso.
https://www.boe.es/buscar/pdf/2007/BOE-A-2007-20555-consolidado.pdf
https://www.boe.es/boe/dias/2003/07/11/pdfs/A27160-27164.pdf
Si el teléfono empezó a ir mal dentro de los 15 primeros días es la tienda o en su defecto la compañía, según como lo cogieras, quien te tendrían que haber proporcionado ya un terminal nuevo.
En la 3 ó 4 reapracion deberias de haber exigido ya cambio de terminal y no en la 9.Tienes derecho a un cambio de terminal de las mismas caracteristicas o superiores al que cogistes nunca inferior.
Exige el cambio de terminal ya que tienes todo el derecho.
Ese terminal va a estar más en el servicio técnico que en tu casa si llevas tantas reaparaciones, seguramente sera fallo de placa.