Hace una semana compre netbook y tengo 2 problemas ; el cursor se queda fijo y el touch de la pantalla no anda

Compre una netbook acer E11 refrushead con windows 8.1 y el cursor se queda fijo y vuelve a los segundos o queda fijo Y tengo que apagar la netbook. Y lo otro es que la pantalla táctil no anda. ¿Cómo soluciono todo esto? ¿Sera problemas de falla del software?