Kia nuevo rasca al reducir a 2ª

Compré un KIA Carens hace un mes. Desde que me lo dieron rasca al reducir a 2ª. Lo dejé en el taller hace tres semanas (ya ni me acuerdo de cómo es el coche). Dicen que es una pieza de caja de cambios. La van a cambiar. ¿Podéis aconsejarme sobre las medidas y precauciones que debo tomar? El tema me da mala espina.