I. Hola Magda, es posible que el cabezal esté obstruido o tapado, en las impresoras Epson esto es muy frecuente. También se puede hacer purga de cartuchos.
http://www.rellenadodecartuchos.com/2013/09/porque-no-puedo-imprimir-en-negro-con-impresora-epson-y-como-solucionarlo.html#.VrXAXssu_LM
Un compañero con el mismo problema, descubrió un método para solucionar este problema. Copio/pego la información.
**No se trata de los cabezales tapados. Resulta que después de haber intentado de todo, casualmente descubrí que los cartuchos del ciss, tienen un especie de defecto que no permite que bajen del todo para que la punta de los inyectores hagan la suficiente presión hacia arriba y por lo tanto no abre la válvula para que salga la tinta. Ojo es defecto del cartucho como tal. ¿Cómo lo solucione? Como no encontré otra forma, tome un tornillo goloso autoperforante y se lo introduje por la parte derecha a la carro donde van los cartuchos. De tal forma que al salir hiciera presión a los cartuchos hacia abajo y santo remedio eso fue todo
Ahora imprime los cuatro colores y sin rayas ni imperfecciones. Mi correo electrónico es [email protected] me gustaría compartir más cosas con ustedes...