Problema con Fermax cityline cod.99217

Tengo un problema con dicho portero, se trata de un un bloque de pisos con 32 vecinos, tiene instalado este modelo en cuestión de amplificador a su vez con 2 pack de extensiones de llamadas con referencia Fermax 2441.

El problema esta en en que tengo dos usuarios que uno de ellos no recibe llamada alguna, es decir el telefonillo no hace nada ni siquiera suena el cuando se pulsa desde la calle. El segundo cuando se le llama desde la calle suena en el interior de la vivienda pero al descolgar se corta la comunicación en el momento.

Pido vuestra ayuda porque no se si es el problema radica de los telefonillos o de la centralita de extensiones.