Me dejan sin coche en el taller

Tras pasar por la ITV y estar todo correcto salvo las luces de marcha atrás, voy a Aurgi a cambiárselas (y habiéndolas pagado) al regresar me dicen que no es de las luces sino del interruptor y que lo pedirán pero que el coche ahora no pueden arrancarlo y no me lo pueden dar. Solicito coche de reemplazo para ir a mi trabajo y unos días más tarde me dicen que han cambiado el coche de taller y que allí tampoco saben de lo que es. Que alquilé yo un coche y si demuestro que es culpa de ellos ya me lo abonarán.

¿Qué debo hacer? Estoy desesperada y sin coche y no se que hacer.