Seguro hogar me intentan engañar

Mi pregunta es a cerca del seguro del hogar.
Se rompe tubería exterior, llamo seguro y me manda fontanero.
Le aviso que no tengo baldosas y rompe el suelo buscando la avería.
Como no la encuentra mandan a una empresa con un aparato localizador de fugas de agua, como es agua fría y esta profunda tampoco funciona.
Mandan a un perito que valore los daños para indeznizarme y repararlo yo y mi sorpresa es que me dicen que no me lo cubren.
Y ahora quien cubre la reparación del suelo que me han levantado.
Si desde el principio me dicen que no me lo cubren, no hubiesen roto los azulejos que les avise que no tenia.
¿Ello me dicen que me abonan 32€ para taparlos otra vez pero con que azulejos?
¿Si no tengo iguales?
Deberían pagarme al menos los daños estéticos,?
¿Por qué me mandan a dos empresas de reparación si desde el primer momento según ellos la reparación no la cubre la póliza?